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海关旅检口岸首批智能机器人在拱北海关“上岗” 遭大批旅客围观

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发表于 2016-10-1 10:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
  “大家好,我是海关机器人小海,欢迎来到拱北海关。”10月1日,首批10台萌萌的智能机器人加入拱北海关大家庭,在拱北、横琴、中山港等3个口岸旅检现场同步“上岗”,辅助旅检查验,为进出境旅客带来全新的服务和体验。据了解,这是全国海关旅检口岸首批达到智能程度的机器人投入使用,标志着海关“互联网+”取得重要创新突破。
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  1日上午,拱北海关智能机器人启用仪式在珠海拱北口岸西翼进境大厅举行。拱北海关赵民关长在仪式上表示,3个口岸海关旅检现场同步启用智能机器人,是海关监管服务和智能科技的激情碰撞,属全国海关首创。面对业务持续增长、人力资源日益紧张等问题,拱北海关将以“互联网+”思维为引领,立足口岸需求,积极打造“智慧海关”、“网上海关”、“自助海关”。

  据此批机器人的研发单位负责人介绍,小海是依托大数据、智能语音、人脸识别等人工智能技术为核心研发的智能海关机器人。一方面,它具有丰富的“听说识看行乐智”感知技术,可提升海关亲和力,有利于口岸和谐;另一方面,它可植入先进的人脸识别技术,快速识别可疑人群,大幅度提高海关打击走私效能,有利于口岸安全。

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  为适应海关旅检监管的业务需求,拱北海关对该批机器人“量身定做”了多项功能,如配备了专门的海关业务数据库,已储存了3200多条海关旅检常见问题,内容涵盖海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等。未来一至两年,小海的数据库还将录入十万条业务数据。

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  首批投入使用的智能机器人初步练成“十八般武艺”,如对于常见的旅检通关问题,机器人小海能运用广东话、普通话、英语、日语等28种方言和语言,进行实时翻译、智能问答。而无法解决的特殊问题,日后将逐步实现与海关12360热线人工客服的无缝对接。

  当天上午,拱北海关也在横琴口岸、中山港口岸旅检现场同步举行了智能机器人启用仪式。在拱北、横琴、中山港三口岸启用的机器人成为吸引旅客的“网红”,形象活泼可爱的小海受到青睐和“追捧”,旅客纷纷拍照、合影并和小海打招呼,收到幽默可爱的回答后,旅客纷纷点赞:“海关的这个机器人真是亲切又管用。”

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  引入智能机器人辅助旅检工作是拱北海关响应中央号召、落实海关总署“互联网+”工作部署、打造智慧型海关的重要举措。下一步,海关将结合新的科技应用,精准对接旅客体验,分步对智能机器人功能进行完善,增强服务效能,从简单解答咨询升级到业务常规办理,由机器人本体扩展到微机端、移动端,最终力争实现更广范围的海关业务终端集成。

  除了启用智能机器人外,拱北海关还采取了一系列措施提高旅客通关效率。如在全国海关率先启用“行邮物品条形码系统”、实行“扫码征税”,作业时间从1分钟减至10秒钟;试点运用人脸识别系统、实行“刷脸通关”,3秒钟识别可疑人群,准确率高达82.5%;主动探索微信支付旅客小额税款,做到旅客零跑动、零等待、零滞留……一批创新举措的落地,让旅客通关更顺畅。

  “互联网+”创新已经覆盖到拱北海关多项业务领域,在横琴自贸片区,拱北海关依托光电跟踪仪、高清数字监控、无人机、移动巡查系统等高科技手段,形成了全国首个区域“电子围网”;在珠海市行政服务中心,51项海关审批事项全部实现网上审批,纳入“珠海网上办事大厅”手机APP,企业办理手续更便捷;在关区内的大型港口,现代化监管通关信息平台正在高效运作,海关对大码头堆场集装箱实行数据化、图像化管理,进一步为企业减负增效。

  拱北海关赵民关长表示,智能机器人启用只是“智慧海关”又一项创新的开端,下一步将立足关区实际,按照9月29日出台的《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,因地制宜制订“互联网+旅客易通关”行动方案,加快“智慧海关”建设。

  拱北海关赵民关长、熊振国副关长、珠海市口岸局杨正林副局长,拱北出入境边防检查站政委钟爱辉,珠海出入境检验检疫局拱北办事处主任胡汉军,闸口海关关长曲航,以及广东省公安厅珠海出入境签证办事处、珠海市口岸局拱北分局、拱北海关相关职能部门领导等出席了启用仪式。

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  一、海关机器人小海都有啥本领?

  大家好,我是海关智能机器人小海,海关蜀黍慧眼识英雄,从此大家可以在珠海市拱北口岸、横琴口岸和中山市中山港口岸与我见面啦。为了吸粉,我决定把自己的本领一一道来。

  海关业务知识库:我的大脑带有精准的海关业务知识库,内容涵盖海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等,如果遇到通关难题,欢迎随时来找我。

  多语种识别:我可是个语言学家,英语、日语、粤语、普通话都难不倒我,语义识别准确率超95%,还可以通过不断学习提升智能水平,与人沟通更轻松。

  人脸识别:由于拥有先进的人脸识别技术,我可以轻松识别来往的旅客,发现可疑人群后,会给后端APP发出报警通知,并记录行走路径,全力保护大家出行安全。

  自由走动:与普通机器人相比,我可以随时自由走动,还可以完成原地顺滑拐弯或360度转身等高难度动作,够酷吧。

  此外,我还能歌善舞,在各种喜庆活动中表演节目。赶紧和我亲密接触吧,你将经历一次前所未有的美好体验。

  二、拱北海关“互联网+”让通关更便利

  拱北海关运用“互联网+”思维,不断改进海关职能实现方式,切实提高监管服务水平,便利旅客进出境和企业通关,全力服务地方社会和经济发展。

  人脸识别系统:旅客“刷脸”通关快

  在全国海关系统中,拱北海关在拱北口岸首先试点运用人脸识别系统,通过现场采集人脸图像特征数据与数据库资料进行搜索匹配、识别比对,把无形的人工查验“经验”转化为有形的数据,从而辅助查验。

  人脸识别系统能在3秒内对通关旅客进行动态捕捉,实时反馈其进出境次数、业务处置记录等,对高风险旅客有效识别率达到82.5%。根据信息,海关可实现精准监管,方便合法旅客无障碍快速通关。

  行邮物品条形码系统:旅客纳税更快捷

  拱北海关率先开发“行邮物品条形码系统”,通过扫描物品条形码,将物品名称、规格型号、估价、税款等自动导入旅客通关系统中,有效解决了业务现场须重复录入商品信息、对同一物品估价不一等难题,同时优化了工作流程、通关效率和执法尺度。

  据统计,现场关员录入1种物品信息的时间,从1分钟骤减至5—10秒钟,一年累计可以减少3万小时的工作量。目前,该系统已录入常见商品信息1000余条,既减少了旅客办理业务的等候时间,又减少了纳税争议。

  “关企通”系统移动应用:企业查询更方便

  2016年5月31日,拱北海关“关企通”系统移动应用正式上线。该系统是海关与企业间信息交换的电子化智能平台,可实现关企间一对一、一对多的信息联通。

  “关企通”系统将关企服务从传统的桌面应用拓展为“全时空”移动应用,涵盖报关单流转信息实时推送、报关单查询、海关事务协调、海关信息、海关呼叫5大服务项目,1分钟内可将报关单信息流转状态送达企业,实现无缝对接,使无纸化通关整体速度提高三分之一以上。
  综合监管信息平台:船舶申报更高效

  在珠海市高栏港区,海关综合监管信息平台的电子海图上,船舶进入港口锚地后的航行轨迹清晰可见。综合监管信息平台的开发使用,实现了进口货物进入锚地电子围网即可申报。此举可节约船舶通关时间2小时、查验吊柜时间1小时、货柜出闸验放时间90%。
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发表于 2016-10-1 10:17 | 显示全部楼层
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发表于 2016-10-1 10:42 | 显示全部楼层
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发表于 2016-10-1 11:20 | 显示全部楼层
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发表于 2016-10-2 09:29 | 显示全部楼层
80多万一只!维护费每月上万 都是纳税人的钱
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发表于 2016-10-2 09:59 | 显示全部楼层
昂贵的摆设
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发表于 2016-10-3 00:16 | 显示全部楼层
10月1号时候去一个富华里的一个朋友里看高科技产品,里面也有说到机器人的,根据湿度温度智能化的产品,不过总体给我感觉就是这个社会真的一直在进步,如果自己的脚步再不努力,就会被抛弃啦!
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