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心向善,佛缘自达——亚丹衣柜珠海店经理周秀花

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发表于 2013-8-12 11:43 | |阅读模式
  从经营凉茶店到投入建材行业中打拼,这是许多人意想不到的转变。这看似两个不搭边的行业,认真的人总会从中感悟到秘诀,从而取得成功。本期人物访谈让我们走进亚丹衣柜珠海店,品牌中一个能把门店的业绩带到全国销量前十的女士,一起来分享她是如何从珠海好凉茶到珠海好衣柜的完美蜕变。


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  知人识事 因为感动选择了亚丹

  “从2005年开始到现在,我们都只在经营这个品牌。”和其它总是在转换品牌的经营者不一样,周姐(见面时周经理亲切的说:称呼我为周姐就好了)跟亚丹衣柜总部的感情很好,在她看来,要真正了解一家公司真正的操作方式和企业文化,只有长时间地不断坚持才可以做到。这种长期互相信任的合作,使得她与品牌负责人之间培养起了珍贵的默契,“从车间工人,到管理层,我们都非常熟悉,因此工作开展起来很顺利。”

  然而,最初在选择代理品牌的时候,亚丹差点就和周姐夫妇擦肩而过。

  “我们当初考察了五家品牌,联**登,LK,卡**,诺*家,还有唯*,”最开始,夫妻俩聪明地选择了先在网上搜衣柜的相关品牌,并记录好地址,了解了基本的信息之后剩下的人就是实地考察的事儿了。两人在广佛一带的工厂足足花了三天进行调研,“当时已经十分疲劳了,我提议回到珠海再做总结,但是我丈夫坚持反正都来了,就去看看最后一家——亚丹衣柜。”没想到的是,亚丹集团公司现在的董事长及夫人,工厂负责人的重视度,把风尘仆仆的周经理夫妇感动了。工厂老板娘“她当时挺着大肚子,很快就要分娩的人了,还出来招待我们。”周姐回忆,当时一起的还有亚丹的招商经理,让他们感觉到工厂的态度十分实在。“我丈夫感叹,去了那么多家,亚丹给人的感觉最真诚、最实在。”

  以顾客为上帝 从换位思考做起

  2007年之前,周姐还是凉茶店的经营者,“衣柜的生意只有我丈夫和另一个员工打理,只是在需要跟进和配合的时候,我才过来帮忙。”但面对客户,周姐依然有着自己独到的服务理念。

  “倘若我们遇到每个客人,都想着可以赚他多少钱,用什么方法对付他,这时候人就会很累。”能够做到今天的成绩,周姐的经营之道是:要懂得换位思考,亦即如何把客户的事情当成是自己的,“当别人向你表达售后诉求时,想象自己就是衣柜的使用者,当出现售后服务问题时如果需要打好多通电话才能得到解决,这种感觉肯定是不好的。”

  在周姐的经营理念中,只要是用心做出来的东西,不管事交给老板还是交给客户,对方都是有感觉的。而不断地得到客户的认可,对她来说是最大的成就。客户口中“做事、说话很踏实”的评价是她作为经营者最大的骄傲。

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  理解员工 快乐工作

  作为老板,面对店内不同年龄层的员工,要做到体谅、理解并非易事。认可员工的工作态度,并且经常鼓励他们则是周姐对待员工的宗旨。

  年轻员工往往需要长时间的培训才能得以在衣柜定制行业扎根,然而,如何鼓励年轻员工在岗位上坚持下去是许多经营者面临的一道共同难题。“我告诉他们,我们接待的客户都是经过客户自己的打拼才有今天的,过去的努力让他们现在有资本来消费。这些客户本身就是我们的老师,值得我们去学习。”

  每天大家都会碰头、沟通,通过与员工的聊天,周姐有时会得悉有些员工在家庭方面出现不和睦,“不要老扯着别人的缺点,首先要做对自己”是她常对员工说的话。她希望员工在自己这里可以快乐工作,“删除法”是她教给员工的一种情绪调整方法,“删除负能量,把之前的不愉快删除,人只要心存着善念快乐,就能随时随刻保持好状态,全心全意把手头上的事情做好,这就像佛学一样,不要刻意,只要一心向着善良,佛缘自然而然就会来了”。

  保持一个好的工作习惯,周姐相信这样的员工到了任何一家公司都会发光。

  孩子是我的 也是社会的

  做家居确实很累,但是提及孩子,周经理认为她还是很幸福的。“我和孩子就像朋友一样相处,他每天回家都会给我打电话。”

  只是有时候自己的孩子也会觉得做生意太累,小孩就会说我将来“如果当老师或期他有周六日假期,生活会很滋润的,但是我认为一个行业做起来了形成了公司的工作运作,那自己的时间也会很好支配的。”

  对于小孩的教育,周姐认为教育孩子要大气,凡事不要计较。“从一年级开始就没接送他上学,孩子是社会的,现在和你一起只是因为他还没有生存的能力。我们现在要做的是保障他的温饱,保障他的安全。但到了18岁以后,孩子就是社会的了,需要学会如何在社会上独立。”她经常对小孩说一句话:“我给你带来了生命,我希望你不要成为社会的负担,要对社会有贡献。”

  在这个独立的过程中,周姐认为小孩懂做人才是第一,“首先要学会做人才去学习,这样成功就不成问题了,而如果你学习再厉害、再优秀,但不懂做人的话,那也很难取得成功,因为没人乐意给你机会,没人想和你合作。”

  认真做事 自信做人

  “定制衣柜是没有万一的,做事一定要细心,来不得半点马虎的。”在介绍自己是怎么样的人时,周姐的话题还是离不开自己坚守了多年的行业,也正是这个行业炼就了她认真做事、自信做人的行事风格。

  “做事情,要么不做,做了就要做到有头有尾,敢干担当,敢于认错,客户的满意尽量要求自己先过关才行。”这是她对自己的评价。

  小编印象:

  “所有事不强求,但是尽力,”这是我们熟知,许多人都认可的生活信条,但并非每个人都能践行。

  “一个人心里总是向着善良做事,自然而然就会有佛缘”,在访谈过程中,小编印象最深刻的是周经理所说的“心向善,佛缘自达”的观点)。实际上我们每个人都有自己认为有效的准则,周经理也一样,不同的只是她选择用自己数年坚持得来的成功证明:心有所想,用平和善良的心态面对一切事情,并为此持之以恒付诸实践才是信条的最大魅力所在。
发表于 2013-8-12 22:06 |
周姐一直都很棒啊!!!哈哈~~
发表于 2013-8-13 00:29 |
恒典 发表于 2013-8-12 22:06
周姐一直都很棒啊!!!哈哈~~

亚丹衣柜产品用过,挺不错,老板挺厚道实在。
发表于 2013-8-27 16:49 |
面善,愿一切安好
发表于 2013-8-27 16:58 |
我的衣柜8月中装. 装的不好,封边条搞得和狗啃的一样, 板上的胶也没有清理.都10几天过去了,还没有人来搞.失望阿......
发表于 2013-9-3 13:59 |
rabine194 发表于 2013-8-27 16:58
我的衣柜8月中装. 装的不好,封边条搞得和狗啃的一样, 板上的胶也没有清理.都10几天过去了,还没有人来搞.失望 ...

不会吧,刚在他家订了好些东西
发表于 2013-9-10 11:21 |
平安就好 发表于 2013-9-3 13:59
不会吧,刚在他家订了好些东西

嗯,这个周末才过去搞了一下,原来是可以搞好的!所以装的时候一定要现场看着,还有签正式合同的时候,一定要等装完了在付尾款!
发表于 2013-9-25 11:27 |
{:soso_e163:}
发表于 2013-9-26 14:38 |
{:1_1:}{:1_1:}
发表于 2013-10-6 20:04 |
与主流媒体所报道的一样
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