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[投诉] 威尼斯餐厅玻璃门炸裂伤人事件

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发表于 2018-5-12 22:24 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

2018年5月11日,我们在都立方威尼斯餐厅预定十人大小包间,四个家庭周末聚餐。6:20左右到达,被告知安排在“芬兰”房间,一行9人(5大4小)愉快的点餐就餐。小朋友们吃完后在餐厅包间内外玩耍,家长继续就餐。由于席间没人玩手机,无法估计具体的每一个时间节点。其间,为了让小朋友可以去参加抽奖游戏,提前买单。
抽奖后,四个小朋友拿着各自的礼物仍旧在包间内外玩耍。突然,其中有一名小朋友回来告诉家长外面的玻璃门炸了,都比被玻璃砸了。爸爸第一个冲出了包间,妈妈第三个出门。出门后看见孩子在一大堆碎玻璃渣中不知所措,想哭不敢哭,惊恐万状,手掌多处血迹,周围没有任何人对孩子实施救助。爸爸首先询问孩子受伤状况,并除去大块玻璃碎片。都比妈妈和在场的另外三名母亲分别检查其他三名孩子状况,并帮都比脱去布满上衣外裤,避免大面积二次伤害的危险,然后带回包间处理,都比走出两步后,发现鞋内有锋利的玻璃渣,走动扎伤脚后跟,爸爸抱回包间。抱回包间前有一名年轻女士,用餐顾客告诉我们:看见小孩蹲在地上玩,玻璃门不知何故碎裂砸到小孩。
回到包间,爸爸抱着安抚都比,妈妈用吸和舔的方式去除都比四肢、手掌表面的血痕和细碎锋利的玻璃渣。另外三名妈妈或打灯提供照明,或用自己的手一点点摸索清理都比头发里锋利的玻璃碎屑,也多次被扎到。经过清理,发现玻璃渣大量集中在头顶靠后脑勺区域。其间仅一名服务员出现一次,家长要求提供酒精、棉签、以及能够解决问题的人出面,无果,又再去前台要求提供处理外伤的物品,最后,才出现一名自称楼面经理的男子。该经理称,有人看见小孩撞击了玻璃,配合但少言、消极,自始至终无致歉。
处理完伤害和可能伤害后,爸爸要求餐厅调监控,餐厅反映是死角、拍不到、无监控(图一、图二、图五、图七均为玻璃坠落爆炸处),遂报警拨打110。
在明珠派出所,警方调查、调解、笔录。我们作为家长提出以下几点:第一,餐厅说有人讲小朋友撞击玻璃门导致玻璃碎裂,从都比受伤位置和玻璃渣密集分布部位来看与事实不符,他作为公民有权捍卫自己的正当权利,餐厅必须为其恢复名誉并公开道歉;第二,餐厅玻璃存在巨大安全隐患,且处理安全问题无警示无监控无预案无解决紧急安全事故的能力和态度,建议政府部门要求或餐厅自行停业整顿;第三,鉴于餐厅未对消费者承担应负的安保责任,要求对身体伤害、心理伤害承担经济赔偿。
在我们据理力争和强硬的态度之下,威尼斯餐厅楼面经理方才第一次对当晚的事件表示致歉,也表示他无权对我们的要求做出回应。我们要求又能做出回应的人出面,否则保留提出起诉的权利。两点左右离开派出所,楼面经理将我们送回都立方停车场,一再致歉,并表示要请当晚所有在场家长孩子吃饭致歉,老板在国外无法回应。

妈妈当晚给都比做心理辅导,首先恭喜都比又遇到一次别的孩子没有遇到过的事情,第一次经历玻璃爆炸第一次坐警车第一次参观派出所,应该有所收获,比如在公共场所遭遇复杂情况应该注意保护自己,不要让自己直面危险;比如遭遇纠纷要寻求法律保护;比如作为公民有哪些权利。其次,被玻璃渣包围没有乱跑乱动,避免了二次伤害。第三,爸爸妈妈和你的所有朋友都会在你身边陪伴你保护你,以后你也要记得一旦朋友遇到困难或危险你应该坚定的站在朋友身边。

谢谢另外三个家庭一直陪伴我们至午夜,让我们倍感温暖和安全。谢谢我的圈圈,一直关注一直在为我们转发和寻找目击者。

写下本文,已经12日上午10:30,未接到餐厅方任何回应。

为了捍卫所有孩子的正当权利,为了所有孩子在公共场合的安全得到更高程度的重视,为了珠海市的文明进步和推进法治化进程,呼吁我的朋友们利用网络与舆论的力量,大家一起打造一个更加安全的积极的有态度的公民共建的文明珠海!!!

我还在继续寻找目击者,如果餐厅继续消极应对,我们将向安全监督部门举报该餐厅,也会起诉该餐厅[拳头][拳头]
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  发表于 2018-5-15 09:42
去年富华里商业街的写字楼玻璃经常自爆不知道今年会怎样,提醒去那边的市民注意绕开写字楼。  发表于 2018-5-14 09:06
支持: 5
  发表于 2018-5-13 13:36

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 楼主| 发表于 2018-5-14 13:05 来自手机 | 显示全部楼层
事件发生第三天          ——当事孩子的母亲写在母亲节的话

是夜,已经是威尼斯餐厅玻璃门炸裂事件发生的48小时之后。
首先感谢朋友们的关心、鼓励和支持。这两天,孩子去了医院做伤情检查和记录,父母和律师约见一次,并向12345投诉。但更重要的是,贴了几片创可贴的都比正常参加了美术、英语、乐高、攀岩的课程学习,给妈妈做了母亲节的爱心晚餐,生活仍在继续,不良影响被控制在最小的范围,我们很好,请大家放心。事件没有得到实质性推进。
昨天,我在香山网发了投诉的帖子,引发很多不同的声音。其中不乏理性讨论父母监护责任的评论,也有“熊孩子惹祸父母反杀餐厅”的论调。
深夜研读“未成年人保护法”,心有戚戚焉。
第一,假设是个成年人遭遇此事,餐厅会是什么态度?难道因为他是未成年人,就应该成为餐厅借着多起“熊孩子”事件的东风转嫁责任的替罪羊吗?在餐厅方不能提供监控的时候,家长全力寻找目击者,希望给孩子公道,维护未成年人的人格尊严。第二,什么叫“熊孩子”?为人父母的人听到这种称呼几乎都会呼吸一滞,觉得心里仿佛扎了一根刺,在这句歧视性称呼泛滥的环境里,有人考虑过孩子的感受吗?为什么不能就事说事,而是要把未成年人恶意的标签化呢?这是对未成年人人格尊严的尊重吗?第三,我们呼唤更为安全的社会环境,安全有保障,幸福感的提升才有可能。习总书记在2013年就提出“平安是人民幸福安康的基本要求,是改革发展的基本前提”;十九大报告也明确指出,“人民美好生活需要日益广泛,不仅对物质文化生活提出了更高要求,而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长”。未成年人是共和国的未来,他们对社会环境安全程度的需要更为迫切。

继续寻找目击者,请亲眼目睹了事件发生经过的知情者通过香山网联系我们。
2018年5月13日深夜

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***书记在2013年就提出“平安是人民幸福安康的基本要求,是改革发展的基本前提”;十九大报告也明确指出,“人民美好生活需要日益广泛,不仅对物质文化生活提出了更高要求,而且在民主、法治、   发表于 2018-5-14 16:46
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发表于 2018-5-12 22:44 | 显示全部楼层
一般来说10个米的钢化玻璃小孩是搞不坏的,我到见过质量不好自暴的。
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发表于 2018-5-12 22:45 | 显示全部楼层
公共场所不是游乐场
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发表于 2018-5-12 22:46 | 显示全部楼层
真是人有旦夕祸福。理清责任,该赔则赔。
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发表于 2018-5-12 22:51 | 显示全部楼层
首先确实为孩子的遭遇感到难过,同时也发现很多时候公共场合孩子不在家长视线和监护范围内。

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我很烦那些放孩子在公共场合乱跑的家长。出事了,就怪这怪那。  发表于 2018-5-13 20:48
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发表于 2018-5-12 22:52 | 显示全部楼层
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发表于 2018-5-12 23:11 | 显示全部楼层
看监控定责任。。。
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发表于 2018-5-12 23:26 来自手机 | 显示全部楼层
有错就认,该赔就赔,消极逃避真不是这么大饭店应有的态度。
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发表于 2018-5-12 23:31 | 显示全部楼层
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发表于 2018-5-12 23:32 来自手机 | 显示全部楼层
可怕,估计是玻璃自爆的

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不可能,这是电动门的  发表于 2018-5-13 10:00
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