牛角监的十三大承诺:
1、纯粹第三方,只做监理不推销,不推荐装修公司和任何商家。 2、监理师首次不满意,无理由退全款。 3、有严格的监理督导巡检机制,对服务不满意可免费更换监理师。 4、施工全过程客服回访,售后问题随时反馈。 5、【小程序】牛角监专业监理小程序,预约——上门——查看报告——沟通问题,流程有章可循,安全放心。 6、专业监理报告,每次上门出具详细监理报告,包括检查项目、进度、问题整改情况等。 7、问题整改追踪,小程序记录工地所有问题,显示已整改/未整改,监督到位。 8、客户专属服务群,装修问题随时反馈,监理师在线回复。 9、关键节点提供详细纸质验收报告,检查标准明确。 10、监理老师为公司的正式员工,接受公司严格的规章制度管理,监理师工资与客户满意度直接挂钩,出现廉洁问题或徇私舞弊行为直接开除。 11、“牛角监装修监理免费群”作为业主沟通及监督群。 12、每次上门监理报告和业主评价全面公开,口碑实时可见。 13、售后服务承诺,自竣工验收起一年内出现质量问题,由监理部派专人上门鉴定,确认是监理检查不到位导致的,由牛角监承担监理责任,最高赔付2倍监理费。
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