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日志

不知不觉淘宝开店已经三年了 (转的看看)

已有 380 次阅读2011-3-29 16:26 |个人分类:投资理财|

不知不觉淘宝开店已经三年了,真的觉得有必要写点东西做个总结了,回顾三年来混在淘宝的日日夜夜,真的经历了很多人生酸甜苦辣,一路细细品来,也是有滋有味。好了,先自我介绍一下,我姓林,来自福建,今年33岁了。

 说实话公务员的职务说来真的挺轻松的,上班没啥压力,我就是在机关科室里,平时弄弄报表,写写分析什么的,因为不是什么领导干部,八小时之外应酬自然也少,所以时间特别的充裕,那时候年纪小,玩心也重,平时主要的业余时间就是在玩,当我厌倦了卡拉OK,打麻将,喝酒以后我竟迷上了网络游戏,当时国内有一款叫传奇的游戏,特别的火,我和几个朋友一起掉了进去了,一玩就是三年,现在想想那个时候真是颓废哦,在虚拟的世界里,真的可以磨掉一个的斗志哦,我附带写这些是要引入我下面的话题,呵,刚才我说过了我网络里玩了三年除了打装备,练级,我还做了一件事,就是做网游里的商人,我整天就是在里面和别人交换装备,买卖游戏币什么的,让自已的需拟资产升值哦,很快我的装备在我们区里首区一指,那时候真的觉得小有成就感了,直到我的帐号被盗以后,我才结束了我的网游生涯,我发现我真的对商人这个职业很有兴趣,每当自已财富增值的时候,我就狂喜不已,哪怕它是需拟的东西,也许我大学毕业当初那会就应该投身商海,而不是听家里人话考什么公务员,尽管那是一个令不少大学毕业生向往的职业,但是我发现我真的不适合做政治,性格不合适吧,就像一个名人说过的一样,做你兴趣做的工作,就算你没有成功,你也有所得,做你不善长我事情,你就算成功了,你也有所失。刚才说了网游里的商人经历就为我以后开淘宝网店埋下的伏笔,当时我的一个朋友卖保健品,我就顺带帮他在同事朋友间销售,有做了一两年,那个时候在现实中一个月可以赚1000多元,呵,是兼职收入哦,银子不多,但是我也是很“鸡冻”的,直到有一天我听说了淘宝,我那时候就敏锐的意识到,电子商务大有可为,通过一番考察,就打定注意要在淘宝上开辟一个新天地,现在回头想想,我切入的时机还是稍晚了一些,那些更早入行的卖家,现在很多都发达了,其实开淘宝网店很重要的一个前提就是你是否有兴趣从事这个行当,如果你是一个坐不住的人,叫你整天坐在电脑前看店,那还有什么意思啊,我劝你别开了,另谋高就吧,像我对开网店方面的兴趣是性格里就包含着的,打个比方说吧,刚开网店的时候,只要听到淘宝里叮咚一声,我马上会跑过来扑到电脑前,看看是不是生意来了(其实我向来不缺钱的,只是兴趣,不像很多人是破釜沉舟跑进来创业的)呵,我老婆经常笑我对自已的网店比对自已的孩子还要好。

因为我是做税务的关系,我经常有机会接触到很多商人,了解不少做生意人的现状,现在不管做什么实体的生意,税收,店租,水电,人工成本什么的会刨进你利润的大部份,特别是金融危机以后,至少百分之五十以上的生意人都在亏损,所以每当有人告诉我他经营的网店生意如何如何的不好做的时候,我总是不以为然,我觉得一家网店虽然小,你辐射的客户是全淘宝几个亿的买家,这是实体店铺根本无法具备的,有了这么好的平台,你经营的不好,应该在自身方面多找原因,有的人可以做将军,有的人只能做士兵,任何生意都是这样子的,淘宝网店到目前为止没有税收,没有店租,成本极低,亏本的人应该只是少数,只要你真的有想做好你的网店,我觉得大部份人都应该是能赚到钱的。我和大部份卖家是一样的,我也是兼职卖家,我都能买房买车,你们为什么不可以?虽然我现在和很多超级卖家的利润不可同日而语,但我相信只要坚持一定成功,坚持下来,多看技巧多看前辈们的帖子,在努力付诸实践,生意肯定会很好,如果您没有一个吃苦耐劳的心态,那你的店铺只有一个结果——倒闭!

开网店的人一定要有兴趣,兴趣是最好的教师,就是因为兴趣你才会去学习,特别是淘宝现在的游戏规则,经常都在不断变化中,只有不断的学习才能不断的进步,适应新的发展变化,唯物哲学里讲过事物是不断发展变化的,现在很多新人总为自已的网店还是一两颗小心心不断的感叹,其实真的大可不必,毛泽东很早就说了星星之火可以燎原,他老人家真的无比英明,我们应该向前看,你自问你真的认真掌握了淘宝规则,玩转淘宝了吗?事实上淘宝网店从进货到装修到推广到服务到销售到售后每个环节都是大学问,是一个系统的工程,没有深入的学习和日常中的实践是无法达到理想的境界的,有的人他生意好,未必是他的货源好,其实他不管卖什么都能成功,因为他已经知道了游戏规则了,他的店铺能在很短的时间内爆发。所以工欲善其事,必先利其器,学习很重要,我建议新手卖家多逛社区,我看到很多人写的贴子,当然大部份对大家都有帮助,特别是一些精华贴,但是有些东西是只能意会不可言传了,需要自已在实践中慢慢领悟,我相信只要怀着一颗进取的心来学,一定能够进步的,付出越多,收获就越大。有的卖家宁原花大量的时间研究彩票,却不愿意研究淘宝,这个很不可取,我觉得人应该务实一些,开网店成功的机率要比买彩票的大多了,淘宝每天都会诞生皇冠店铺,财富故事天天都在上演,但是中大奖的人就很少了吧。所以我就想把我三年的开店经验毫无保留的和大家分享,也希望大家批评指正。

一、你如果打算好了要开一间网店的话,你一定要有恒心,就像对自已的孩子一样精心呵护,不管是专职做还是兼职做都要当成一项事业来做,你抱着玩玩的心态来做,真的很难相信你能把网店经营的有身有色,最先开网店并不是在电脑上开,首先要在自己脑子中开好网店,明确自己的目标,在回到现实中一步步的实现计划。我从开网店的第一天起就养成了一个很好的习惯,那就是做淘宝日志,把你明天或者近期要做的事情,写在WORD文档里面,写完后用红字标注,当你完成以后,你就改成黑色的,说明已完成,过一段时间你就看你文档里还有几个红字标注的事情没有做,为什么没有完成,找出原因,每天都争取让你的店铺有一点小小改变,日积会累你会发现你的店铺会不断的完善,现在很多人开了网店,上完产品,就是等客户,客户没来就无所事是,那我告诉你,这是很不对的,一个职业卖家,他任何时候都是有事情况可做的,大多数人是时间不够用,你问下你自已,你今天是否有在学习淘宝新的规则(比如淘宝新出了一款好用的软件),你今年有没有制定了一个新的销售计划了,你对你店里的宝贝的图片满意吗?你是否觉得你的产品描述尽善尽美了了?你是否关注了淘宝新推出的一项活动了?可能很多人平时都忽视了这些,所以说每天制定计划很关键,每天都知道你明天要做什么,发现你的不足在哪里?怎么想办法改正,解决问题的过程可以从中享受到乐趣。

二,很多新手卖家刚开网店的时候,都会碰到店铺留量较少,很少人关注的问题,笔者刚开店的时候也碰到过,其实任何新手卖家开店的时候都会遇到这些问题,不要焦急,首先你要放正心态,我的建议是新开店的卖家不要全职,要全职的话你要考虑自已的退路问题,要考虑好在没有赚钱的情况下你能养活你自已和家人吗?做好长久的打算,冒冒然的砍了自已的退路会让你陷入尴尬的境地的,开店肯定需要一个过程的,要做好半年到一年不赚钱的准备,现在很多网友发贴说什么一两个月上皇冠,每月收入上万之类的贴子,我觉得不大可信,任何事情都是水到渠成的,没有一定的积累,要实现一夜爆富机率是很小的,这些贴子可能让你看得热血沸腾,但是也要多分析分析其中的水份,现在有很多网络写手,整天在网上编故事,赚人气,讲的话不能全信,我们还是脚踏实地一点的好。

三、开店之前,一定要先想好你的货源,好的货源对一个卖家真的非常的关键,货源选择上要因地制宜,有些在上海,广东,杭州之类的卖家那渠道就很广了,那边工厂多,很容易能拿到一手的货源,价格是一个卖家在淘宝立足的关键,淘宝上面的价格太透明了,你的进货价如果比别人在淘宝的零售价拿的都高,又是新手卖家那你的淘宝之路可能一开始就很难了,没有过人的能力真的很难成功,一些偏远的地方的人想要开店最好卖一些土特产或者手工艺品,因为你们工业制品的进货渠道很发达省份的的卖家比起来真的没有优势,再加上物流等方面的劣势,很难拼的过别人了。当然现在淘宝也提供了阿里和代销平台供卖家选择,一些中小卖家可以去省市级的经销商或者批发商那里拿到较低价格的产品,或者去一些淘宝超级卖家那里批些产品来做,这些都不失为好的途径,一开始做,没有量的情况就拿到好的价格也是不现实的,我也是慢慢做,在有量以后才有底气和供货商谈价格的,要是没有量,你提那么多条件,人家肯定不理你,你只会自讨没趣。买家为什么来上网购物呢?图的就是网上便宜吗。对吧,如果您卖的那么贵,谁还去买呢,我原来就是做别人的代理,价格很高。有些买家来问下,就走了,后来经过我不懈努力终于找到了厂家,签了合约,直接供货给我,所以价格有优势这是重要的哦,现在我手下的代理商也很多,他们的价格在淘宝上价格优势很大,所以生意也不错,想开好一个网店货源是很关键的!您们应该也知道在您东东做秒杀时间卖的很多!为什么?就是因为顾客图的就是您那个东东便宜。如果您的货源好。价格低  就相当于天天秒杀。这样还怕卖不出东东吗!!我建议大家开店之前一定要做好市场调查,找到自已适合的产品,最好是自已熟悉的,上手较快,现在淘宝里面销售额最大的是服装和化妆品,但是里面竟也很激烈了,一些冷门的东西也许会让你有意想不到的惊喜。

四,刚才说到了进货问题,你如果拿到的是热销的产品,价格也好,那我恭喜你,真的,好的货源是成功的一半,接下来就是要上产品,装修你的店铺了,装修模板,可以去别的店家买自已喜欢的风格的模板,当然你如果有余力的话,我建议你可以学习一些很好的装修软件,简单的如光影魔术手,复杂一点的PhontshopPS处理软件你如果学清楚了,那就太好了,完全可以信手拈来,爱怎么弄就怎么弄了,你可以将你的思想融合在你的店铺里,做到天人合一哦,呵,而且产品描述、实物拍摄、图片处理都是我们自己处理,这样对产品的功能、特点、细节才能很好的把握,从而给客户介绍的时候不至于一头雾水。这里我感觉有一点很关键那就是不要一味的去拷贝同行店里的商品-----突出自己店铺的特色与优势,细节决定成败的,好的产品描述一定能吸收客户的眼球,当然也不能过份夸大,否则客人收到的产品和你的图片描述相差太多,会造成不必要的麻烦。

五、找好货源上好产品之后,要做的就是做产品的推广了,其实淘宝里有很多的推广手段,淘宝客,直通车,论坛发贴,钻石展位,满就送,限时秒杀等等,大家可以根据自已的情况,选择适合你自已的推广方式,我认为直通车是最有效的推广手段,必竟争对性强,如何推广,我主要采取了以下一些方法:1.选好要推广的宝贝想必很多新手们都知道要选什么样的宝贝!仍需坚持以下三点:(1)图片清晰;最好是500*500的,PS修改一下大小,然后锐化一下,去斑一下。不过有时候图片会超过120KB2)性价比高;简单的说就是价格低质量好(3)有销售记录的;想必这点大家都知道,不过也有新手刚开张没有销售记录,那引用前辈的一句话“用自己的小号或熟人先拍一个”(别骂我哦)2,选好关键词,这点我也在摸索中,不过听了两堂直通车的在线课程后,觉得这几点很重要:(1)选跟宝贝相关的词,(呵呵,废话)例如类目词、属性词等,实在不会选可以先搜索一下或直接点开宝贝看类目那栏!第二天记得查看点击次数,对于不怎么关联但点击很多的可以替换掉!(2)对于直通车推荐的热门词、出价很高的词,切记:一定要选,原因出价时再说!(呵呵,卖个关子)(3)主动联系自己的小二,向她们索取每天的黄金词表、优惠词表,然后自己参考对照一下,很多可以借鉴!(这点想必很多新手都忽略了哦)3,关于竞价词的出价(1)很热门并且跟自己宝贝相关的词一定要选并且出价,不能0.1,不管别人最高出价多少,你出你能承受的价格就行。虽然排的很靠后但同样有流量,不信第二天看报表,因为涉及到类目出价!(2)对于搜索量小的词,出价力争显示第一页,当然3是最适合的位置了!(3)类目出价一定要填,不能0.1,也不要乱填很大的数,因为类目的搜索量也很大,看自己最大的承受能力选个出价!力争排到前50,排后面也没关系!同样有流量,第二天看统计表就知道了!4,关于排位(1)直通车推荐的流量超大的词不要求多少位,出个价就好。(2)最佳排位35691012等,为什么?看“疗”效!

六,做好销售及售后服务工作,通过旺旺等聊天工具联络,这就要体现你的服务了! 要用心详细介绍自己的宝贝,更要面对顾客,拿出一份好的态度!让顾客有宾至如归的感觉,买你的东西感觉很愉快,很舒服!商场还要体现一个环境一个态度呢,在网络买卖当中我们卖家也要提高自己的服务质量!就算顾客在无理,我们也要忍受,毕竟人家才是上帝,才是你的财神!拿出一份好的态度,好的服务,你绝对不会吃亏的,呵呵!做生意讲究的就是一个诚信,既诚实守信,这样才能让买家买的放心如意!还有服务态度一定要好,所谓顾客就是上帝,对于顾客的询问一定要耐心回答,让顾客有宾至如归的感觉,让买家觉得买你的东西是件高兴愉快的事,这样的交易才是完美的,就算有些顾客无理我们也要忍,毕竟你的生意好不好还是上帝给予的!所以好的服务一定会为你带来快乐与财富的!!!我们家到目前为止依然保持百分之百好评哦,同时产品在售出后产品的包装也要分外注意,好的产品包装会给你的产品加分的,让客人看了也舒服,所以我花在包装上的时间,是相当的多的,先在每个产品的外围包一层珍珠棉(这样产品不容易脏),再用报纸加固,对于一些怕压的产品,还要弄一层塑料泡沫,再用三层加硬的纸箱包裹,外面再用带有警示的胶带封好(这样路上东西不容易被偷),再贴标,可以保你的产品在路上万无一失。包装好后,选一家好的物流也很关键,最好要选一家长期合作值得依赖的快递公司,采取月结的方法,这样路上东西丢了比较好处理,我目前用的是申通快递,这家快递公司全国网点最全,速度也较快,虽然没有顺丰迅捷,但是收费相对合理,液体的东西都肯帮你寄,比我最早用的中通好多了。想要在淘宝上做得长久:一,保证质量,二价格实惠,三货源对准季节,四做好服务。套用某个伟人的一句话“在淘宝的广阔土地上,我们可以大有作为”。

七,我刚才说过了,我是兼职做淘宝的,当我的店三钻以后,我一个人就开始忙不过来了,所以我就开始请客服了,通过两年的经验告诉我,一个好的客服很重要,可以成为公司里的一项优质的资产,可以为你很好的创造价值,所以要宁缺勿滥,我店里目前的客服就是七项全能,除了服务态度良好之外,专业度很高,一个人可以负责进货,上产品,拍照,装修店铺,售后,包装产品,发货,呵一个人顶三四个用,而且上班从不迟到,真的用的很顺手,当然平时我也经常手把手的教她,她现在能很好的贯彻我的意图,我的经验是请客服的时候最好请女客服,因为女孩子通常比较耐心,细心,工作上很少犯错,坐的住,当然更关键是素质要好,不一定要有从业经历,只要有脑子肯学,上手很快的,当然请到了好的客服,就要不惜银子,留住人才,保持店铺发展的稳定性,千军易得,一将难求,我的做法在适当的薪酬的基础上,每半年涨10%的工资,店铺经验收入上去了再给适当奖金,让客服永远保持动力,平时要加强培训,像我平时只要学到什么,肯定会教给她,让她帮助自已的店铺不断前进。

八,要遵守淘宝规则,目前淘宝的规则日益完善,而且近期处于“严打”期,上错类目、侵权、炒做信用、售假等等一不小心你就可能触碰禁区,带来不应有的损失,原来我对淘宝规则也是一无所知, 83号由于我的宝贝侵权,淘宝对我做出以下的处罚:B类违规被扣12分,店铺被屏蔽7天,强制退出消保!由于自己没有很好的解读淘宝的种种规则,这样的处罚我认了,就算这样的处罚对我这个小店是那么沉重的打击,我也无话可说,只能等待92号的到来重新申请加入淘宝!近期因为被处罚造成了我的店生意惨淡,痛定思痛,我恶补了淘宝规则,争取以后不犯类似的错误。

九,用好淘宝工具,显著提升业绩,目前淘宝为很多专业卖家量身打造了很多的店家管理软件服务,像旺铺,直通车什么的大家都是耳熟能详的了,一定要用好,其实还有不少好用的软件大家可能忽略了,今天顺便提一下,虽然这些软件都有少许的收费,但是很多中小卖家还是能承受的起的,用好了绝对物超所值,比如量子统计,这款软件可以帮你升入分析你店铺的流量,和产品的关注度,监控直通车使用的效果,和产品的转化率,有助于你调整产品的订位。还有一款“掌柜助手”,可以帮助你优化产品自动上架时间和自动橱窗推荐,保证每天定期都能让你的保证排在前面,更关键的是,可以帮你发现降权的宝贝,必免产品被屏蔽的尴尬。我相信除了以上这些,肯定还有不少好用的软件,靠细心的你慢慢挖掘。

   最后,我想起了成龙大哥的一首歌曲。不经历风雨怎么见彩虹。没有人能够随随便便成功。把握生命力的每一次感动。全力以赴我们心中的梦。无论您是新手还是皇冠,都有自己的梦想。心有大您的梦想就有多大。新手的梦想是什么时候我才能做到皇冠。皇冠的梦想什么时候才能赚更多的钱。新手与皇冠的目标也都是一样。那就是2个字赚钱。只是我们大家的人生经历不同,经验也不同。做网店的快慢也就不同。只要新手耐心的坚持做下去早晚都会实现您的梦想,也就是皇冠。所以新手与皇冠之间只有一线之隔。奉劝新手:天下没有免费的午餐,天上也不会掉馅饼。想要得到必须要先付出。只要付出了才会有回报。没有人开始就能够成功。都是经历无数次的挫折失败才慢慢的成功。

 

 


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