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凯宾斯基酒店拒空姐入住被诉侵权 索赔33万元

2012-2-25 10:56| 发布者: 花椒| 查看: 491| 评论: 0|来自: 新京报

德国汉莎航空公司原空姐章女士入住北京凯宾斯基饭店,在洗浴时和店方发生不快交涉,之后入住凯宾斯基饭店遭拒。章女士起诉凯宾斯基,索赔33万余元。

昨日,朝阳法院酒仙桥法庭开庭审理此案。

女客桑拿房内遇裸男?

28岁的章女士诉称,去年7月9日入住凯宾斯基饭店。11日晚她确认饭店桑拿房为女浴时段后进入洗浴,但在浴室突然出现一名外国裸男。受到惊吓的章女士向饭店投诉其管理不善,称浴室通往男更衣室的门没上锁

章女士称,她和凯宾斯基酒店交涉过程中,她突然被德国汉莎公司解雇,原因就是,汉莎和凯宾斯基有合作关系,凯宾斯基和汉莎公司称她被列入了黑名单。

章女士认为自己的隐私权和名誉权被侵犯,向凯宾斯基索赔精神损失费和经济损失33万余元。

凯宾斯基称可选择顾客

昨天,凯宾斯基代理人称,经查找不到所谓的裸男,不能证明此事发生。章女士所指桑拿房未关的门是消防通道,按规定不能锁闭。

昨天,凯宾斯基代理人称,章女士多次到饭店滋扰吵闹。至于预订后入住遭拒,代理人称当时纠纷未彻底解决,拒绝入住是避免事情进一步恶化,饭店有权决定接受谁或不接受谁住店。

饭店的副总经理出庭作证,称不存在黑名单,但承认不让章女士入住是饭店高层做出的决定。

此案没有当庭宣判。

■ 专家说案

酒店无权挑选顾客

昨日,北京大学法学院副教授佟强认为,凯宾斯基的两个说法并没有法律依据。首先,不管“意外事件”是否彻底解决,这不应当成为拒绝章女士入住的原因,更何况她之前完成了网上预订;其次,饭店提出有权接受或不接受谁入住,这看上去符合“合同自由”原则,但凯宾斯基这种星级饭店是提供公共服务的特殊商业机构,向不特定顾客提供服务。从合同法上讲,饭店应对所有客户一视同仁,一律平等。不能挑选顾客或者拒绝顾客,“除非顾客是网上通缉逃犯等法律上不能办理入住的情况,或者饭店客房已满这种情况。”

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