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结账发现多收10% 一问才知是服务费

2012-2-14 09:09| 发布者: 香山拍客| 查看: 707| 评论: 0|来自: 南方都市报

    买单发现账单金额有误,询问后才被告知加收了服务费,这是昨日市民黄小姐遇到的尴尬事。黄小姐质疑对方收费不合理,商家则称一直都有收取。对此,有律师表示,如果商家未事先告知,消费者可拒付。

    昨日,黄小姐与朋友前往柠溪文化广场附近的一家名为“大风车”的日本料理店吃饭,结账时黄小姐核对账单发现,实际消费的金额与账单不符,于是叫来服务员询问,结果才被告知加收了10%的服务费。

    黄小姐有些不解,“为什么整个店里都看不到任何收取服务费的告知呢,就连账单上也没有列明这一项。”昨日,记者核对账单看到,黄小姐的实际消费确实与账单相差10多元,而服务员则解释称,未告知是因为“一直都是这样收的。”

    律师说法

    未告知可拒付

    记者调查发现,不光是黄小姐消费的这家店未明确告知收取服务费外,其它连锁分店也都存在消费者不问店员就不告知的情况。

    这种做法是否合理呢?对此现象,记者咨询了广东大公威德律师事务所律师邓树林。其表示消费者去饭店吃饭,饭店对其每一种商品以及其它服务都应明码标价,或者其它醒目的位置予以明示,供消费者选择。根据《消费者权益保护法》和《合同法》,饭店加收没有事先告知的服务费,若消费者有异议,则可以拒绝支付。

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