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个别住户拒交管理费,是否可另类处理

2012-2-1 09:47| 发布者: 香山拍客| 查看: 690| 评论: 0

       个别住户拒缴物业费数月,有业主“路见不平”竟号召全体缴费业主,将每天的生活垃圾丢到欠费住户门口以作“警示”,来维护小区自治后来之不易的成果。近日,这一幕出现在新香洲霞光苑小区。(见昨日《珠江晚报》)

   “以毒攻毒”是火上浇油

   个别住户拒缴物业费数月,对此,其他业主看不惯、乃至愤愤不平,心情可以理解,但建议垃圾堵门实在是不靠谱。试想一下,若是那些欠费业主真的被垃圾堵门了就会乖乖缴费了吗?恐怕非但不会缴,还会火冒三丈,甚至可能引发冲突和纠纷,日后再想解决问题是困难重重。可以说,垃圾堵门纯属“以毒攻毒”,非但收不到好的效果,还会适得其反、火上浇油。

   因此面对这样的情况,有关方面应采取更为平和的解决途径,如上门沟通,了解业主不缴费的原因,想方设法化解矛盾。而欠费业主也要好好反思一下,欠费不是解决问题的良策,要有话好好说。职能部门和相关单位要做好协调工作,这样多管齐下,相信一定会比垃圾堵门更管用。 朱慧松

   垃圾堵门太过极端,并不可取,但我认同一点,对老赖的态度,还需强硬一些,不能老局限于动之以情晓之以理。具体追讨方式上,要更有的放矢、更积极主动,该协商就协商,该督促就督促,该上法庭就上法庭。因为,业主拖欠物业费,到头来,不仅害他自己,还连累到广大业主和物管从业者。

   众所周知,小区环境的净畅宁美,离不开保安、清洁工人的辛勤劳动。而每月几十元的治安、卫生、垃圾清运费,其实就是他们的劳动报酬。如果连这点钱也要恶意拖欠,将会打击物业从业者的积极性。更何况,少数老赖如果得不到追究,“坏榜样”激励下,容易“你欠我也欠”,导致拖欠成风。

   “巧妇难为无米之炊”,一旦物业费收不上来,物管单位就只能压缩服务、裁减人手,最终,只会导致小区服务能力的下降,服务水平的低下。而这,将进一步打击缴费业主的缴费积极性,陷入恶性循环。最极端结果,因入不敷出,物业不得不被迫撤走。而纵观那些陷入管理真空的小区,哪个不是“脏乱差”?那里的业主,哪个不是生活质量大幅度下降?有啥幸福感可言?即便欠费业主,同样也无法置身事外!

   总之,拒缴物业费,害人害

   己,不仅让物业公司陷入经营困境,让从业者得不到劳动报酬,还让小区脏乱差,降低广大业主生活质量,不能任其继续“赖”下去。

   陈清书

   追缴欠费不必“以恶制恶”

   在一个法治社会里,法律才是公民维护合法权益的唯一武器,任何创新性“高招”的实施,都必须在法律许可的范围之内。个别住户拒缴物业费,破坏了小区自治,在客观上侵犯了其他业主的利益,但是其他业主将生活垃圾丢到这些住户门口,同样也侵犯了这些住户的合法权益,是典型的“以恶制恶”。如此做法,只能让欠费住户产生逆反乃至报复心理,并不能维护小区自治后来之不易的成果。

   所以,针对个别住户无理拒绝缴费的情况,缴费业主与其采用“以恶制恶”的方法逼迫其交费,不如请自治管理小组成员或辖区居委会出面协调,先弄清他们欠费的原因,然后再通过沟通的方式将问题解决。实际上,只要思想工作做到位,相信欠费住户也会顾全大局的。终归,大家住在一个小区里,低头不见抬头见,谁也不愿意为了节省区区几十元钱让邻居在背后戳脊梁骨。更何况,小区自治工作开展不下去,对自己的生活也会产生不利影响。

   当然,如果真有“死猪不怕开水烫”的住户出现,小区业主委员会可以以其他缴费业主的名义,以欠费业主违反如管理规约或者业主公约的违约行为为由,向人民法院提起诉讼。 程绍德

   垃圾堵门,显然太过极端。“以恶制恶”,倒逼老赖自觉缴费,这样的倡议如果真落到实处,不仅不利于问题的解决,搞不好,还会激化矛盾,引发邻里纠纷。

   天下没有免费的午餐,享受服务就该缴费这是天经地义的,但同时,世上也没有无缘无故的恨,少数业主拒绝缴费,可能有他自己的理由。关键是,要弄清楚,这些业主为何赖账?问题的症结在哪?然后,顺藤摸瓜,对症下药,方能药到病除。

   或许,业主是对收费方式、收费标准存在疑虑,或许,是想以欠费的形式表达对小区管理水平的不满和抗议,当然,也不排除,业主与小区管理者曾闹过纠纷,存在某些过节的可能。不管怎样,

   如果欠费动机都没搞清楚就垃圾堵门,难以让欠费业主口服心服。

   当然,不管什么原因,都不能成为长期赖账的充分理由。比如说,就算业主对小区管理水平和能力心存不满,完全可以找主管部门投诉,不该赖账走极端。

   换个角度看,作为小区管理者,他的很多无奈与苦衷,也需要得到业主的理解。比如,事情杂人手少,尤其是一些开发商遗留下来的问题,并不是管理人员一己之力就能够解决;一些超越职权范围的,管理人士也只能积极协调,能否立竿见影解决,也非他们所能决定。而随着运营成本的抬升,小区管理者如果提高物业费,往往又得不到业主的理解和支持……

   有矛盾不打紧,关键是换位思考,互相体谅。拿收费问题来说,可以心平气和,坐下来协商解决。如果协商无果,可以找居委会介入解决,还搞不定,可以到法院起诉,追究老赖的法定职责。当然,如果业主的小区管理能力不满,也可以找主管部门投诉,督促小区管理者提高履职能力。至于业委会、居委会、公安、法院等部门,也当积极介入、化解矛盾纠纷于无形。莫送弟

   业主互掐居委会勿袖手旁观

   众所周知,小区无论大小,都是社会的一个窗口和缩影。小区的安宁与稳定,直接影响社会的安定与和谐。小区的物业管理无论是专业或者自治,其和业主是鱼水相依的关系,必须互相信任、互相尊重,更需要各自履行义务、承担责任。新香洲霞光苑小区个别住户拒缴物业费肯定有具体原因,只能协调解决。不能简单地号召缴费业主将每天的生活垃圾丢到欠费住户门前以作“警示”,这只会激化矛盾。

   目前造成这样的失态,社区居委会不可袖手旁观。居民小区属于社区的一个管理单元,作为居民的“娘家”,社区居委会虽然没有物业管理的直接权力和责任,但有协调矛盾、处置纠纷的责任和义务,切不可袖手旁观、置之不理。社区居委会宜经常深入小区掌握动态,发现问题,及时化解,适时调停,把矛盾解决在萌芽状态,避免一些纠纷形成积怨而升级。对于一些拖欠物业费、不服从物业管理的业主可以采取组织措施,对于自治物业公司存在的让业主互掐问题可以发挥组织优势施加影响和干预,以营造社区良好的物业管理秩序。

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