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民众网购火车票身份证频遭抢注无法购票

2011-12-14 09:32| 发布者: 香山拍客| 查看: 723| 评论: 0|来自: 腾讯新闻

晨报96101热线新闻(记者 岳亦雷)网上购票的开通大大方便了乘客,但最近有乘客反映,在登录www.12306.cn网上购票时,发现自己的身份证号已被注册过,导致注册不成功和无法购票。12306客服称,此现象可能是个人信息泄露被人恶意抢注,并提供了两种办法供参考。

春运期间,北京站、北京西站将试点实名验票,实名验票后,乘客必须拿车票和相关证件,经核实后才能进站。几天前,“T字头”列车网上购票已开通。但有乘客反映,在登录网站注册时,发现自己的身份证号码显示已被注册过,“但我这是第一次来注册啊”,眼看售票高峰将至,乘客有些着急,“注册不成功,也就意味着我永远无法通过网上购票呀。”

就此情况,记者昨日致电12306铁路客服热线,工作人员一听该情况,立即表示“可能是您的个人信息泄露,被人提前注册过了。”不过,被人抢注并不代表就失去了网购车票的机会,客服给记者说了两个解决办法。

“可以尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音,如果注册成功,登录后找到‘个人资料’一栏,将姓名改回汉字即可。”客服称,如果该方法尝试失败,还有另一个途径,那就是用亲属或朋友的身份证进行注册。“第二个方法是用他人信息注册成功后,登录账号,在‘我的信息’一栏中选择‘常用联系人’,选择下方的‘添加’选项,之后将你的信息添加进去。”客服称,如果想购票,就借用该注册户名登录并购票。“反正你去取票点取票时,必须携本人身份证前去,所以借用别人账户订票不影响你购票。”

记者登录自己的账号发现,如果添加常用联系人,只需填写姓名、性别、证件号以及旅客类型等信息,相比之前的实名注册,反倒便捷了许多,没有了繁琐的用户名、密码、验证码、联系方式和电子邮件等信息。

同时,客服人员表示,这两种方法仅供参考,如果仍无法注册或无法添加到别人账户下,则建议市民报警求助。

此外,客服人员还提醒旅客,要妥善保管好个人信息,特别是实名制火车票,用过后要及时销毁

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