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不满意可当场给“差评”

2011-11-30 09:26| 发布者: 香山拍客| 查看: 563| 评论: 0|来自: 南方都市报

     “请您对我的服务作出评价!”昨天上午,张先生在斗门行政服务中心质监局代码窗口办完事,听到这样的语音提示。原来,斗门区质监局引入了窗口电子评价系统,市民对服务不满意可以当场给“差评”。

    据了解,11月7日,斗门质监局代码窗口在区行政服务中心里率先启用了电子评价系统,群众办完相关业务,系统就会响起语音提示,请群众对窗口服务的质量现场“打分”。对于这个系统,窗口工作人员坦承有压力,但系统也时刻提醒他们把工作做好。目前,系统使用了近一个月,共收到149名客户的现场评价,其中很满意134名、满意14名、一般1名,满意率达99.33%。据悉,每一个评价都会反馈到数据库中,形成不可更改的评价结果,而评价结果会影响工作人员的工资收入。

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